Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa tại TRUNG SPORT

Cửa hàng TM Dụng cụ TDTT TRUNG SPORT thực hiện giao dịch bán hàng & thu tiền tại nhà trên phạm vi toàn quốc.

Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

1. Nhận hàng trực tiếp tại Cửa hàng TRUNG SPORT

- Với những khách hàng đến mua hàng tại trụ sở cửa hàng của TRUNG SPORT, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng.

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

- Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu).

2. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

- Với những khách hàng thuộc khu vực TP. Hồ Chí Minh, dịch vụ giao hàng Shipper của TRUNG SPORT sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (phí giao hàng từ 20.000đ ~ 200.000đ).

- Quí khách sẽ được miễn phí giao hàng tại TP. Hồ Chí Minh nếu mua với số lượng giá sỉ (xem Số lượng giá sỉ cho từng sản phẩm)

- Thông thường khách hàng đặt hàng vào buổi sáng trước 12:00 giờ thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.(nếu có sẵn hàng)

- Bộ phận Giao nhận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.

- Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua {bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) }.

- Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho tại Cửa hàng của TRUNG SPORT, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

- Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên TRUNG SPORT không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

3. Nhân viên Bưu chính/Các nền tảng Logictics chuyển phát nhanh giao hàng tại nhà khách hàng

- Với những khách hàng thuộc các tỉnh thành khác ở xa, TRUNG SPORT sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như: VN post, Viettel post, GHN, Best Express, Shopee, J&T, EMS,…hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác. (phí chuyển phát theo bảng giá qui định của Sapo)

- Quí khách sẽ được miễn cước phí giao hàng nếu mua với số lượng từ 50 trở lên (Số lượng 50 cái/bộ cho một loại sản phẩm)

- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

- Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát tiết kiệm, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

·         Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày,

·         Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, quay Video khi mở hàng ra. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để được giải quyết xử lý.

4. Giao hàng qua Chành xe, Nhà xe chở khách.

- Thông thường hình thức giao hàng này áp dụng cho hàng hóa có kích thước và trọng lượng lớn ( > 5kg) sẽ áp dụng cho khách hàng ở Tỉnh thành; Phường xã xa và Quý khách có người quen thân, tin cậy vào xe khách.(phí vận chuyển khách có thể tự trả cho nhà xe)

- TRUNG SPORT sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua Chành xe, Nhà xe theo đúng yêu cầu của khách hàng.

- TRUNG SPORT miễn phí vận chuyển từ Cửa hàng của TRUNG SPORT đến 1 số bến xe có bán kính dưới 3 km (Ba kilomet) cho những đơn hàng trị giá từ 2.000.000 VNĐ (Hai triệu đồng chẵn) trở lên

- Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên và số điện thoại nhà xe, biển số xe..., thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,... và 1 số thông tin khác.

- Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi TRUNG SPORT chuyển hàng hoặc Chủ Nhà xe ứng tiền hoặc Chủ nhà xe thu hộ khi giao hàng. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ TRUNG SPORT) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

Quý khách lưu ý: 

- Tất cả các sản phẩm TRUNG SPORT bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 3 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của TRUNG SPORT, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,... Nếu vì lý do của TRUNG SPORT, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

- Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,...) mà bên dịch vụ chưa gửi hang đi, vui lòng thông báo lại TRUNG SPORT để chúng tôi xem xét giải quyết.

- Đối với hàng cồng kềnh hoặc có cân nặng từ 50kg trở lên không áp dụng mức phí trên, để chính xác hơn quý khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng để biết mức phí cụ thể cho từng loại hàng.

Đổi trả trong 7 ngày

TRUNG SPORT sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau.

1.Sản phẩm TRUNG SPORT giao không đúng đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hang ? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ giao lại thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

2.Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, TRUNG SPORT sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.(phí vận chuyển do khách hàng chịu)

3. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho TRUNG SPORT. Đồng thời thông báo cho TRUNG SPORT qua số điên thoại 0916100810, Chúng tôi sẽ gửi lại cho quý khách mặt hàng thay thế.

4.Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Điều kiện về sản phẩm:
- Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hỏng hóc.

- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue...) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về TRUNG SPORT.

5.Phương thức hoàn tiền

- Sau khi TRUNG SPORT và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

- Đổi sản phẩm mới cùng loại. Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển (nếu có)

- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của Quý khách cung cấp

- Tiền mặt: Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại TRUNG SPORT

Những ý kiến đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của TRUNG SPORT. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Tel: 0916100810                            

Email: dungcuvo@gmail.com